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星巴克顶级营销背后的逆思维

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在星巴克买咖啡的时候,店员总会在杯子上写上你的名字。这么做想来是为了防止拿错杯子,还挺贴心的。但是,往往你拿到杯子的时候就会发现名字写错了。

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其实是Cessike,而不是Cessika.而且无论你在哪,错的概率都是一样的!

为什么每次都写错?

难道他们都没文化吗?

直到在Youtube上看到了由JohnPurcell 和 Paul Gale制作的一个视频。

视频中,上面这个小伙子很淡定地说,其实我们不是没文化。每个人都知道Jessica怎么拼。

但是如果我每次都故意写错,顾客就会产生这样的反应:

首先感到很惊讶或是郁闷。

然后,就会把这个令人发指的错误拍下来,分享到社交网络上。

感谢上帝,这样的人还挺多。

于是,在很多网络社区里都能看到顾客发的吐槽照片。

后来,还出现了专门汇集吐槽照片的Tumblr账号和Facebook页面。

“谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。”然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。

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